Dit garantie- en productproblemenbeleid legt uit hoe Wholesale Furniture Center omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit beleid beperkt geen verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.
1. Productconditie
We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties gelden niet als gebreken, tenzij de productpagina anders vermeldt.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, kunt u contact met ons opnemen via info@wholesalefurniturecenter.com.
Vermeld uw ordernummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal
Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.
4. Fabricagefouten
Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat door productie of materialen is veroorzaakt.
Een fabricagefout omvat niet normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijziging of reparatie door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, ondersteuning bij reparatie, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering voor terugbetaling of een andere oplossing die wettelijk verplicht is.
We kunnen om foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verzoeken voordat we een oplossing goedkeuren.
6. Wettelijke garantie in de EU
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw verplichte wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect, niet-conform of niet zoals geadverteerd zijn.
7. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie bevatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de handleiding of de garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties gelden naast en vervangen geen verplichte consumentenrechten, waar van toepassing.
8. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Wholesale Furniture Center
Telefoon: +1 816 960 7275
E-mail: info@wholesalefurniturecenter.com
Adres: 25 W 39th St, Kansas City, MO 64111, United States
Service-uren: Maandag – vrijdag: 9:00 AM – 5:00 PM (CST)