Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wholesale Furniture Center. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir versenden
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:
United States; Deutschland; Frankreich; Italien; Niederlande.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST).
Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann während der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verlängert werden.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Zielmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Spediteurs und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.
Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden:
| Zielmarkt | Währung | Standard-Paketsendungen | Standard-Möbellieferung | Lieferung von Sperrgut per Frachttransport |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Deutschland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Frankreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niederlande | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standard-Paketsendungen | Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakte verpackte Artikel. |
| Standard-Möbellieferung | Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Verpackungen und Produkte mit mehreren Paketen, die keinen Sperrgutversand erfordern. |
| Lieferung von Sperrgut per Frachttransport | Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, sperrige Pakete und Möbel, die aus mehreren Paketen bestehen und eine Frachtabwicklung erfordern. |
Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern der Checkout vor der Zahlung nicht eindeutig einen niedrigeren Aktionsversandtarif anzeigt.
Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.
Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.
Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Lieferung mit erweiterten Serviceleistungen sind im Standardversand nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout angegeben wird, dass sie enthalten sind.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
United States Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
United States große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–9 Werktage.
United States abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–11 Werktage.
EU-Märkte Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–10 Werktage.
EU-Märkte große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–12 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportdienstleister, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Transportdienstleisters anfallen.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.
Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungsgebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.
Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang eingezogen. Wenn beim Bezahlvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Transportdienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu entrichten.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Frachtführers behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Frachtführers, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@wholesalefurniturecenter.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht möglicherweise zustehen; eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Frachtführer zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Wholesale Furniture Center
E-Mail: info@wholesalefurniturecenter.com
Telefon: +1 816 960 7275
Adresse: 25 W 39th St, Kansas City, MO 64111, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)